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Agora você precisa conectar os agentes aos canais de atendimento disponíveis. Atualmente, oferecemos suporte para integração com Telegram, Cloud API, WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Livre e Webchat. Cada canal possui um processo específico para configuração, garantindo que o agente possa interagir eficientemente com os clientes em diversas plataformas.

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Canais

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Telegram

  • No Telegram, procure pelo BotFather.
  • Use o comando /newbot para criar um novo bot.
  • Siga as instruções para definir o nome e o username do bot.
  • Após criar o bot, você receberá um token de acesso.
  • Copie esse token e cole no campo apropriado no painel de controle do GPT Maker para ativar o canal.

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Whatsapp Web

Para conectar o agente ao WhatsApp via WhatsApp Web:
  • No painel de controle do GPT Maker, escolha a opção WhatsApp Web.
  • Um QR Code será exibido.
  • Abra o WhatsApp no seu celular e vá até “Configurações” > “Dispositivos conectados” > “Conectar dispositivo”.
  • Escaneie o QR Code com o seu celular.
Após a leitura, o canal estará conectado e pronto para uso.

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Instagram

Para conectar o agente ao Instagram, você precisa vincular a conta do Instagram à conta do Facebook:
  • No painel de controle, selecione a opção Instagram.
  • Faça login na sua conta do Facebook associada ao Instagram.
  • Autorize a integração.
  • Siga as instruções para completar a configuração.

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Webchat

No painel de controle, selecione a opção Webchat.
  • Será gerado um código de integração.
  • Copie e cole esse código no HTML do seu site onde deseja que o Webchat apareça.
  • Configure o agente no painel de controle para personalizar o atendimento conforme necessário.
Conectar seus agentes aos canais de atendimento é uma etapa essencial para maximizar a eficácia da sua comunicação com os clientes. Cada canal tem suas particularidades e vantagens, permitindo que você escolha a melhor opção para suas necessidades específicas. Ao integrar o agente com essas plataformas, você oferece uma experiência de atendimento mais abrangente e eficiente, garantindo que os clientes possam interagir com sua empresa de maneira conveniente e personalizada.