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POST
/
v1
/
conversations
/
{id}
/
human-handoff
Iniciar atendimento humano
curl --request POST \
  --url https://api.timelyai.com.br/v1/conversations/{id}/human-handoff \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --header 'x-api-key: <api-key>' \
  --data '
{
  "attendant_id": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a",
  "reason": "Cliente solicitou falar com um atendente"
}
'
{
  "data": {
    "conversation_id": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a",
    "status": "human_active",
    "attendant_id": "3c90c3cc-0d44-4b50-8888-8dd25736052a",
    "transferred_at": "2023-11-07T05:31:56Z"
  }
}

Authorizations

​
x-api-key
string
header
required

Chave de API para autenticação. Obtenha sua chave em https://app.timelyai.com.br/developers

Path Parameters

​
id
string<uuid>
required

ID único do recurso (UUID)

Body

application/json
​
attendant_id
string<uuid>

ID do atendente humano específico (opcional, se não informado será distribuído automaticamente)

​
reason
string

Motivo da transferência para atendimento humano

Maximum string length: 500
Example:

"Cliente solicitou falar com um atendente"

Response

Atendimento humano iniciado

​
data
object